「以二擇一」促銷法
有兩家賣粥的小店,左邊這家和右邊那家每天上門的顧客相差不多,都是川流不息,人來人往。然而,晚上結算的時候,左邊這家比右邊這家多吃一千多元的收入,天天如此。
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原來,當人們走進右邊那家粥店時,上前服務的小姐總是微笑迎人,盛上一碗粥並問顧客:「加不加雞蛋?」
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客人說:「加。」小姐就幫客人加上一顆雞蛋。顧客的需求都不盡相同,有的說加,有的說不加,比例大概各占一半。
而走進左邊的那家粥店,服務小姐也是微笑迎人,盛上一碗粥但卻問是問到:「加一顆雞蛋?還是兩顆雞蛋?」
客人笑著說:「加一顆。」
再進來一個顧客,服務小姐又問一句:「加一顆雞蛋?還是加兩顆雞蛋?」
愛吃雞蛋的就會加兩顆,不愛吃的就會加一顆,也有要求不加的,但是很少。所以,一天下來,左邊這家要比右邊那加粥店多賣出很多雞蛋。
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這兩家店都提供了兩個選擇給消費者,但是,左邊這家店的選擇「框架」不一樣,他把框框限制在「一定要買雞蛋」這個大前提之下,而消費者就很容易在這個框架中思考,讓店家達成目的,雖然還是有人會跳脫框架之外去做選擇,但這樣的人非常少,因為大多數的人都是採用「直覺」來做決策,不喜歡思考。
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對於消費者來說,「以二擇一」是最好的方式,為什麼呢?因為人懶的思考,若是選擇太複雜、或是太多選擇,人往往會放棄,選擇離開。相信各位也有遇過這種情況,拿了搖控器轉了好一陣子,就是不知道要看什麼,最後就關掉電視,其實不是節目不好看,只是選擇太多,我們「懶的判斷」哪個比較好。
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選擇越多,我們反而越茫然,不然以前沒有第四台時,相信大家反而不會有不知道要看什麼的情況,就只是看或不看。
所以在做行銷時,盡量不要一下子提供太多選擇,還是以2~3個選擇為主,如果顧客都不喜歡,那就再推出兩到三個選擇,一下子提供太多讓客戶懶的思考的話,他也會「懶得掏錢了」。
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人生也是,選擇太多會讓我們的腦筋變得遲緩,因為要將所有精神分配到所有的選擇上。這時,不仿刪除一些選項,讓自己的腦袋休息一下,讓目標更明確。
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